프로젝트 템플릿
- 이병욱
Jira Service Management에는 다양한 프로젝트 템플릿이 있어 특정 팀 또는 용도에 맞는 프로젝트를 만들어 팀이 신속하게 준비할 수 있습니다. 이러한 템플릿에는 미리 구성된 요청 유형, 워크플로우 및 해당 유형과 관련된 기타 기능이 포함됩니다. 서비스 프로젝트 템플릿을 사용하여 프로젝트를 만드는 방법에 대해 자세히 알아봅니다.
Jira에서 프로젝트를 만들면 Jira Software, Jira Service Management 및 Jira Work Management 등 소유한 모든 Jira Cloud 제품에서 다양한 템플릿 라이브러리를 찾아볼 수 있습니다. 템플릿 라이브러리에서 각 템플릿의 정보와 모범 사례를 통해 새 프로젝트에 가장 적합한 최적의 템플릿을 선택할 수 있습니다.
IT 서비스 관리
인시던트 및 변경 관리 기능을 갖춘 강력한 서비스 관리 솔루션을 찾고 있는 IT 팀, DevOps 또는 모든 팀을 위해 설계되었습니다. 이 템플릿은 ITSM 모범 사례를 사용하여 서비스 요청을 처리하고 인시던트를 해결하며 변경을 승인하고 문제를 해결합니다.
일반 서비스 관리
팀을 도울 수 있도록 설계된 서비스 데스크를 통해 지원 요청을 효율적으로 관리하려는 팀에 가장 적합한 이 템플릿은 한 곳에서 모든 서비스 요청을 처리하고 직원이 필요한 답변을 얻을 수 있도록 지원합니다.
고객 서비스 관리
외부 고객을 지원하기 위해 브랜드 지원 경험이 필요한 팀에 가장 적합한 이 템플릿은 외부 고객을 지원하도록 설계된 템플릿을 통해 우수한 서비스 경험을 신속하게 제공합니다.
HR 서비스 관리
직원 및 직원 요청을 관리할 중앙 장소가 필요한 인사 팀을 위해 설계된 이 템플릿은 온보딩 및 오프보딩을 처리하고 질문에 답변하며 직원의 변경 요청을 원활하게 처리합니다.
시설 서비스 관리
보다 쉬운 작업 추적 및 직원 요청 관리 방법이 필요한 시설 팀에 가장 적합한 이 템플릿은 유지보수, 이동 및 이벤트 계획 요청을 관리합니다.
법무 서비스 관리
작업을 추적하고 관리할 명확하고 중앙 집중적인 방법을 모색하는 법률 팀을 위해 설계된 이 템플릿은 검토 주기부터 해결 주기까지 계약을 작성, 추적 및 관리합니다.