비즈니스 성과 향상을 위한 애자일 코칭의 필요성

애자일 개발이 표면적으로는 점진적/반복적 개발 형태를 가지다 보니 애자일은 기존 개발방법의 연장선에서 별 어렵지 않은 방법론이라고 생각하는 분들이 많습니다. 이런 분들은 Scrum 정도야 우리가 충분히 할 수 있지 않나 생각하십니다. 하지만 Scrum은 겉으로 표현된 활동이 전부는 아니며 그 이면에는 팀의 자기조직화(Self-organizing)와 Servant leadership, 코칭 및 Facilitation 역량 등 기존과는 다른 관리 방식을 요구하는 것들이 많이 있습니다.

“Scrum은 단순한 Practice들의 집합 이상이며 사고방식(way of thinking)의 변화이다. 자기 조직화된 팀과 임파워먼트, 지속적인 변화와 개선을 필요로 한다.”

Scrum Alliance - 글로벌 애자일 단체

또한 현실에 애자일을 적용할 때에도 다음과 같은 경우가 자주 나타납니다.

• 애자일이 팀에 별로 도움이 안되며 오버헤드라고 생각하는 사람들이 많다.

• 애자일을 나름대로 적용하고는 있지만 생각했던 만큼의 비즈니스 효과는 별로 없다.

• 애자일이 우리와는 안 맞는다고 생각하며 거부하는 사람들이 늘어난다.

조직에서 이런 상황들이 지속되면 애자일 자체도 지속적으로 유지되기 어려우며 결국 효과도 나타나지 않게 됩니다.

이런 상황을 이제 막 애자일 교육을 받은 분들이 슬기롭게 해결해 나가기는 쉽지 않은 것이 사실입니다. 그래서 애자일 적용 초기에는 애자일 전문가의 멘토링과 코칭이 어느정도 필요합니다. 왜냐하면 애자일에 대한 충분한 이해와 경험이 있어야 이러한 상황을 적절히 대응할 수 있기 때문입니다.

처음 애자일을 적용하게 되면 대부분 시행착오를 거칠 수 밖에 없는데 작은 스타트업 같은 회사라면 크게 문제가 없지만 일정 규모가 되는 조직에서는 문제가 됩니다. 시범적용이 실패하거나 구성원들에게 애자일의 효과를 인식시키지 못한다면 내부 확산은 어렵기 때문입니다.

애자일 도입의 효과

애자일 도입의 목적은 조직마다 다소 다를 수 있지만 일반적으로 다음과 같은 효과를 가져옵니다. 

• 업무 투명성 및 가시성 향상

• 직원 사기 및 생산성 향상

• 고객 만족도 향상

• 시장 출시 기간 단축

• 신규 비즈니스 성장

• 업무 우선순위 관리 능력 향상

외부 애자일 코치의 역할

외부코치는 일정기간 애자일이 성공적으로 정착될 수 있도록 애자일 교육과 코칭, 애자일 적용에 따른 제반 이슈 해결을 지원합니다. 이때 내부 리더들은 자연스럽게 애자일을 습득하면서 애자일 리더(혹은 코치)로 성장하게 됩니다.  아래는 외부 애자일 코치가 수행하는 주요 역할입니다.

• 애자일 리더십 팀 구성 및 비전 수립 워크숍 진행 

• 애자일 관점에서 기존 조직 현황을 진단하고 변화과제 제시

• 팀에 비즈니스 성과가 날 수 있도록 Agile Practice 가이드 및 멘토링

• 애자일을 적용하면서 나타나는 개발팀과 이해관계자간의 불만이나 이슈를 해결

• 구성원들이 상호 협력하고 잠재력을 높일 수 있는 코칭

• 애자일이 조직 내 정착될 수 있도록 이해관계자의 변화관리

• 조직에 적합한 프로세스 수립 가이드 및 멘토링

• 애자일개발 및 관리 도구 활용 가이드

당사 서비스 특징

• Lean Startup, Design Thinking, Scrum,  Kanban  등 글로벌 애자일 표준을 기반으로  현행 프로세스 적용 수준을 진단하고 내부 리더들과의 워크숍을 통하여 조직 고유의 특성에 적합한 Agile Practice와 적용 수준을 제시합니다.

• 애자일에만 치우치지 않고 기존 방법론과의 상호보완을 통하여 무엇이 조직에 가장 적절한 프로세스인지를 탐색합니다. 

• 코칭 및 Facilitation 스킬을 활용하여 고객에게 단순한 지식전달이나 문제해결이 아닌 구성원들 스스로 문제를 인식하고 해결할 수 있도록 지원합니다.

• 25년 넘는 프로세스 개선 경험 (Agile & Scrum, Project Management, CMMI 등)으로 성공적인 애자일 조직으로의 변화를 지원합니다.

• 글로벌 애자일 단체에 소속된 해외 애자일 전문가와의 업무제휴를 통해서 최신 현황과 기술을 지원해 드립니다.