Jira Service Management에서 고객에게 도움을 주는 서비스 프로젝트를 만들 수 있습니다. 조직의 각 서비스 팀에 고유한 서비스 프로젝트를 제공하기 위해 여러 서비스 프로젝트를 만들 수 있습니다. 예를 들어, 일반 서비스, 고객 서비스, 재무, 인사, 시설, IT 또는 법률 서비스 프로젝트가 있을 수 있습니다.
고객은 도움을 요청할 수 있는 온라인 장소인 도움말 센터에서 귀하가 권한을 부여한 모든 서비스 프로젝트에 액세스할 수 있습니다.
서비스 프로젝트를 작성하기 전에 해당 프로젝트에 대한 프로젝트 템플릿을 선택합니다. Jira Service Management에 가입한 후 첫 번째 서비스 프로젝트에 사용할 템플릿을 선택하라는 메시지가 표시됩니다. 조직의 필요에 따라 보고서, 요청 유형 및 기타 툴로 서비스 프로젝트를 시작합니다. 걱정하지 마십시오. 어떠한 제한도 없습니다. 언제든지 나중에 프로젝트를 구성할 수 있습니다.
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