GitLab TSP

Owned by μ΄λ³‘μš±
Last updated: 2023-05-12 by Ace, Koo
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GitLab TSP μ†Œκ°œ

GitLab TSP(TwoSeed technical Support Program)λŠ” GitLab μ œν’ˆμ„ λΉ λ₯΄κ²Œ μ•ˆμ •ν™” μ‹œν‚€κΈ° μœ„ν•΄ ㈜ νˆ¬μ”¨λ“œμ—μ„œ μ œκ³΅ν•˜λŠ” μ „λ¬Έ 기술 지원 ν”„λ‘œκ·Έλž¨μž…λ‹ˆλ‹€.

TSP ν‹°μΌ“ μ†Œλͺ¨ λ²”μœ„

GitLab TSPλŠ” 각 μ„œλΉ„μŠ€ ν•­λͺ©μ— λŒ€ν•΄ 티켓이 λΆ€μ—¬λ˜κ³  λ³΄μœ ν•˜μ‹  ν‹°μΌ“ ν•œλ„ λ‚΄μ—μ„œ μ›ν•˜μ‹œλŠ” μ„œλΉ„μŠ€λ₯Ό μ΄μš©ν•˜μ‹€ 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. μ•„λž˜λŠ” μ„œλΉ„μŠ€ 별 ν‹°μΌ“ μ†Œλͺ¨ ν˜„ν™©μž…λ‹ˆλ‹€.

ꡬ뢄

μ„œλΉ„μŠ€λͺ…

ν‹°μΌ“

μ„€λͺ…

μ„€μΉ˜,

μ—…κ·Έλ ˆμ΄λ“œ,

λ§ˆμ΄κ·Έλ ˆμ΄μ…˜

μ„€μΉ˜ μ„œλΉ„μŠ€

1

μ œν’ˆ 별 1회 1ν‹°μΌ“ μ†Œλͺ¨

μ—…κ·Έλ ˆμ΄λ“œ μ„œλΉ„μŠ€

3

μ œν’ˆ 별 1회 3ν‹°μΌ“ μ†Œλͺ¨

μ„œλ²„ λ§ˆμ΄κ·Έλ ˆμ΄μ…˜ μ„œλΉ„μŠ€

5

μ œν’ˆ 별 1회 5ν‹°μΌ“ μ†Œλͺ¨

ꡐ윑 및

μ œν’ˆ κ°€μ΄λ“œ

GitLab μ œν’ˆ μ‚¬μš©μž ꡐ윑 λ˜λŠ” κ°€μ΄λ“œ

1

ꡐ윑 λ˜λŠ” κ°€μ΄λ“œ 1νšŒλ‹Ή 1ν‹°μΌ“ μ†Œλͺ¨

GitLab μ œν’ˆ κ΄€λ¦¬μž ꡐ윑 λ˜λŠ” κ°€μ΄λ“œ

2

ꡐ윑 λ˜λŠ” κ°€μ΄λ“œ 1νšŒλ‹Ή 2ν‹°μΌ“ μ†Œλͺ¨

κΈ°μˆ μ§€μ› 및

방문지원

μ„œλΉ„μŠ€

GitLab μ œν’ˆ λ‹¨μˆœ 문의 지원 (메일 λ˜λŠ” μ „ν™”)

1

지원 8νšŒλ‹Ή 1ν‹°μΌ“ μ†Œλͺ¨ (ν˜‘μ˜ ν›„ μ‘°μ •)

GitLab μ œν’ˆ 기술 지원 μ„œλΉ„μŠ€ (메일 λ˜λŠ” μ „ν™”)

0.5

μ„œλΉ„μŠ€ 별 0.5ν‹°μΌ“ μ†Œλͺ¨ (ν˜‘μ˜ ν›„ μ‘°μ •)

μ •κΈ° λ°©λ¬Έ 지원 μ„œλΉ„μŠ€

0.5

μ •κΈ° λ°©λ¬Έ 1νšŒλ‹Ή 0.5ν‹°μΌ“ μ†Œλͺ¨

일반 λ°©λ¬Έ 지원 μ„œλΉ„μŠ€

0.5

일반 λ°©λ¬Έ 1νšŒλ‹Ή 0.5ν‹°μΌ“ μ†Œλͺ¨

κΈ΄κΈ‰ λ°©λ¬Έ 지원 μ„œλΉ„μŠ€

1

κΈ΄κΈ‰ λ°©λ¬Έ 1νšŒλ‹Ή 1ν‹°μΌ“ μ†Œλͺ¨

λ°±μ—… 및 볡원 κ°€μ΄λ“œ

1

λ°±μ—… 및 볡원 κ°€μ΄λ“œλ‹Ή 1ν‹°μΌ“ μ†Œλͺ¨

λΉŒλ“œ/배포 Script

μ‹ κ·œ 업무에 λŒ€ν•œ λΉŒλ“œ/배포 Script μ„€μ •

1 per M/D

μ‚°μ •λœ 곡수(M/D) λ‹Ή 1ν‹°μΌ“ μ†Œλͺ¨

μ΅œμ ν™” μ»¨μ„€νŒ…

μ΅œμ ν™” μ»¨μ„€νŒ…

별도 ν˜‘μ˜

별도 ν˜‘μ˜ ν›„ ν‹°μΌ“ μ†Œλͺ¨λŸ‰ μ •μ˜

  • λ‹¨μˆœ 문의 지원 : 문의 사항에 λŒ€ν•΄ 지원 인λ ₯이 λ‘œκ·Έλ‚˜ 상황을 νŒŒμ•…ν•˜μ§€ μ•Šκ³  κΈ°λŠ₯μ΄λ‚˜ μ‚¬μš©λ²•μ— λŒ€ν•œ λ‹΅λ³€ 전달

  • κΈ°μˆ μ§€μ› μ„œλΉ„μŠ€ : 문의 사항에 λŒ€ν•΄ λ‘œκ·Έλ‚˜ ν™˜κ²½ νŒŒμ•…μ„ μˆ˜ν–‰ν•˜κ³  ν•΄λ‹Ή 상황에 λŒ€ν•΄ 뢄석 및 μΆ”κ°€ 정보 확인 ν›„ 처리

  • μ„œμšΈ 및 μˆ˜λ„κΆŒ μ΄μ™Έμ˜ 지역 λ°©λ¬Έ 지원 μ‹œ, μ•Όκ°„ 및 휴일 지원 μ‹œ 0.5티켓이 μΆ”κ°€ μ†Œλͺ¨λ©λ‹ˆλ‹€.

GitLab TSP μ„ΈλΆ€ ν•­λͺ©

GitLab μ œν’ˆ μ„€μΉ˜, μ—…κ·Έλ ˆμ΄λ“œ, λ§ˆμ΄κ·Έλ ˆμ΄μ…˜

GitLab μ œν’ˆ κ΅¬μž… ν›„ μ„€μΉ˜, μ—…κ·Έλ ˆμ΄λ“œ, λ§ˆμ΄κ·Έλ ˆμ΄μ…˜κ³Ό κ΄€λ ¨λœ μ„œλΉ„μŠ€λ₯Ό μ§€μ›ν•©λ‹ˆλ‹€. 각 ν™œλ™μ˜ μ ˆμ°¨λŠ” λ‹€μŒκ³Ό κ°™μŠ΅λ‹ˆλ‹€.

GitLab μ œν’ˆ ꡐ윑 및 κ°€μ΄λ“œ

GitLab μ œν’ˆμ˜ λΉ λ₯Έ μ μš©μ„ μœ„ν•΄ μ‚¬μš©μž ꡐ윑 및 κ΄€λ¦¬μž κ΅μœ‘μ„ μ§€μ›ν•©λ‹ˆλ‹€. κ΅μœ‘μ— λŒ€ν•œ μΆ”κ°€ μš”κ΅¬μ‚¬ν•­μ΄ μžˆμ„ 경우 별도 ν˜‘μ˜λ₯Ό 톡해 진행 κ°€λŠ₯ν•©λ‹ˆλ‹€.

ꡬ뢄

ꡐ윑λͺ…

μ‹œκ°„

μ„€λͺ…

GitLab

μ‚¬μš©μž ꡐ윑

2

GitLab μ‚¬μš©μž ꡐ윑

κ΄€λ¦¬μž ꡐ윑

3

μ‹œμŠ€ν…œ μ„€μ •, μ‚¬μš©μž 및 ν”„λ‘œμ νŠΈ 관리, μ €μž₯μ†Œ 관리 λ“±

Git

개발자 ꡐ윑

4

Git ꡐ윑

GitLab TSP μ„ΈλΆ€ ν•­λͺ©

GitLab κΈ°μˆ μ§€μ› 및 λ°©λ¬Έ μ„œλΉ„μŠ€

κ³ κ°μ‚¬μ˜ 운영자 λ˜λŠ” μ‚¬μš©μžλ‘œλΆ€ν„° μ΄λ©”μΌμ΄λ‚˜ μ „ν™”λ₯Ό 톡해 GitLab μ œν’ˆλ“€μ˜ κΈ°μˆ μ§€μ›μ„ μ§„ν–‰ν•©λ‹ˆλ‹€. λ¬Έμ œκ°€ ν•΄κ²°λ˜μ§€ μ•Šκ±°λ‚˜ κ³ κ°μ‚¬μ˜ μš”μ²­μ΄ μžˆμ„ κ²½μš°μ—λŠ” 방문을 톡해 μ§€μ›ν•©λ‹ˆλ‹€.

μ΅œμ ν™” μ»¨μ„€νŒ… 및 λ©˜ν† λ§

γˆœνˆ¬μ”¨λ“œμ˜ 였랜 κ²½ν—˜μ„ 기반으둜 고객사에 μ΅œμ ν™”λœ μ»¨μ„€νŒ…κ³Ό λ©˜ν† λ§μ„ μ§„ν–‰ν•©λ‹ˆλ‹€. μ»¨μ„€νŒ… μˆ˜ν–‰ μ‹œ 별도 ν˜‘μ˜ 및 뢄석 ν›„ 진행 λ©λ‹ˆλ‹€.

γ…Œ