Troubleshooting

그룹이 성공적으로 동기화되었지만 그룹이 비어 있고 동기화된 사용자를 포함하지 않습니다.

그룹을 푸시할 때 동기화된 그룹의 이름이 기본 그룹(예: site-admins) 또는 수동으로 만든 그룹과 동일하지 않아야 합니다.

Yes

그룹이 성공적으로 동기화되었지만 사이트 관리 영역에 표시되지 않으며 제품 액세스 페이지에서 찾을 수 없습니다.

사이트를 조직에 추가했는지 확인하십시오. 사이트를 추가하려면 Atlassian 조직의 사이트 추가 옵션을 사용하십시오.

No

사용자가 성공적으로 동기화된 것처럼 보이지만 사용자 계정이 관리되는 계정 페이지에 나타나지 않습니다.

사용자의 전자 메일 주소가 확인된 도메인의 일부인지 확인합니다.

사용자의 계정에 확인된 도메인의 전자 메일 주소가 없는 경우 Products > Users 페이지로 이동하여 사용자 계정을 찾을 수 있습니다.

Yes

(Okta가 ID 제공자인 경우) 사용자 프로비저닝 통합이 완료되기 전에 Atlassian 앱에 이미 할당된 사용자는 조직 디렉토리에 동기화되지 않습니다.

사용자를 올바르게 동기화하려면 할당 탭에서 사용자를 다시 할당하십시오. 영향을 받는 사용자가 그룹에 포함된 경우 그룹을 대신 재할당할 수 있습니다.

No

(Azure가 ID 제공자인 경우) 사용자가 조직 디렉토리에 동기화되지 않으며 Azure 로그의 오류 설명으로 문제를 해결할 수 없습니다.

Azure 내에서 두 번째 Atlassian 앱을 구성하여 SAML Single Sign-On 구성용 앱과 사용자 프로비저닝용 앱을 각각 하나씩 사용합니다.

No

사용자의 업데이트된 전자 메일 주소가 다른 사용자(ID 제공자의 전자 메일 주소인지 여부)에 이미 있기 때문에 동기화할 수 없습니다.

다음 중 하나를 수행할 수 있습니다.

• 다른 사용자를 삭제합니다.

• 다른 사용자의 전자 메일 주소를 다른 전자 메일 주소로 변경합니다.

Yes

Atlassian 기본 제공 그룹과 이름이 같은 그룹 이름이 있으면 ID 제공자에서 해당 그룹을 조직에 동기화할 수 없습니다.

기본 제공 그룹

1. atlassian-addons

2. atlassian-addons-admin

3. site-admins

4. org-admins

5. administrators

6. system-administrators

ID 제공자로 이동하여 충돌하는 그룹의 이름을 Atlassian 기본 제공 그룹 이름과 다른 이름으로 변경한 후 다시 동기화해 보십시오.

No