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summary Service Package Atlassian / GitLab Solution을 효율적으로 사용할 수 있도록 TWOSEED에서 제공하는 Service Program입니다. Service Package 설치, 업그레이드, 마이그레이션 솔루션의 설치 서비스 및 설치 후 버전 업그레이드, 마이그레이션 서비스를 제공합니다. 기술지원 및 방문지원 서비스 전화/메일 등 온라인을 통해 엔지니어의 지원을 신속하게 받을 수 있습니다. 온라인 기술지원으로 문제가 해결되지 않을 경우, 방문을 통해 지원합니다. 최적화 컨설팅 및 멘토링 솔루션을 귀사 조직의 프로세스에 최적화하기 위한 전문 컨설팅 서비스를 제공합니다. Best Practice 활용을 통한 멘토링 서비스도 함께 제공합니다. 솔루션의 설치 서비스 및 설치 후 버전 업그레이드, 마이그레이션 서비스를 제공합니다. 기술지원 및 방문지원 서비스 전화/메일 등 온라인을 통해 엔지니어의 지원을 신속하게 받을 수 있습니다. 온라인 기술지원으로 문제가 해결되지 않을 경우, 방문을 통해 지원합니다. 최적화 컨설팅 및 멘토링 솔루션을 귀사 조직의 프로세스에 최적화하기 위한 전문 컨설팅 서비스를 제공합니다. Best Practice 활용을 통한 멘토링 서비스도 함께 제공합니다. 교육 및 제품 가이드 솔루션에 대한 사용자 및 관리자 교육 프로그램을 운영합니다. 교육 이외에 솔루션 사용을 위한 가이드를 제공합니다. 기술지원 및 방문지원 서비스 전화/메일 등 온라인을 통해 엔지니어의 지원을 신속하게 받을 수 있습니다. 온라인 기술지원으로 문제가 해결되지 않을 경우, 방문을 통해 지원합니다. 최적화 컨설팅 및 멘토링 솔루션을 귀사 조직의 프로세스에 최적화하기 위한 전문 컨설팅 서비스를 제공합니다. Best Practice 활용을 통한 멘토링 서비스도 함께 제공합니다. 솔루션의 설치 서비스 및 설치 후 버전 업그레이드, 마이그레이션 서비스를 제공합니다. 기술지원 및 방문지원 서비스 전화/메일 등 온라인을 통해 엔지니어의 지원을 신속하게 받을 수 있습니다. 온라인 기술지원으로 문제가 해결되지 않을 경우, 방문을 통해 지원합니다. 최적화 컨설팅 및 멘토링 솔루션을 귀사 조직의 프로세스에 최적화하기 위한 전문 컨설팅 서비스를 제공합니다. Best Practice 활용을 통한 멘토링 서비스도 함께 제공합니다. 기술지원 및 방문지원 서비스 전화/메일 등 온라인을 통해 엔지니어의 지원을 신속하게 받을 수 있습니다. 온라인 기술지원으로 문제가 해결되지 않을 경우, 방문을 통해 지원합니다. 기술지원 및 방문지원 서비스 전화/메일 등 온라인을 통해 엔지니어의 지원을 신속하게 받을 수 있습니다. 온라인 기술지원으로 문제가 해결되지 않을 경우, 방문을 통해 지원합니다. 최적화 컨설팅 및 멘토링 솔루션을 귀사 조직의 프로세스에 최적화하기 위한 전문 컨설팅 서비스를 제공합니다. Best Practice 활용을 통한 멘토링 서비스도 함께 제공합니다. 솔루션의 설치 서비스 및 설치 후 버전 업그레이드, 마이그레이션 서비스를 제공합니다. 기술지원 및 방문지원 서비스 전화/메일 등 온라인을 통해 엔지니어의 지원을 신속하게 받을 수 있습니다. 온라인 기술지원으로 문제가 해결되지 않을 경우, 방문을 통해 지원합니다. 최적화 컨설팅 및 멘토링 솔루션을 귀사 조직의 프로세스에 최적화하기 위한 전문 컨설팅 서비스를 제공합니다. Best Practice 활용을 통한 멘토링 서비스도 함께 제공합니다. 최적화 컨설팅 및 멘토링 솔루션을 귀사 조직의 프로세스에 최적화하기 위한 전문 컨설팅 서비스를 제공합니다. Best Practice 활용을 통한 멘토링 서비스도 함께 제공합니다. 기술지원 및 방문지원 서비스 전화/메일 등 온라인을 통해 엔지니어의 지원을 신속하게 받을 수 있습니다. 온라인 기술지원으로 문제가 해결되지 않을 경우, 방문을 통해 지원합니다. 최적화 컨설팅 및 멘토링 솔루션을 귀사 조직의 프로세스에 최적화하기 위한 전문 컨설팅 서비스를 제공합니다. Best Practice 활용을 통한 멘토링 서비스도 함께 제공합니다. Tech Support Atlassian / GitLab 제품 설치, 업그레이드, 마이그레이션 환경 분석 설치할 서버의 사양, 예상 문제점 및 업무 요구사항을 분석합니다.분석된 내용으로 업무 회의를 수행하고 진행 사항을 협의합니다.설치, 업그레이드, 마이그레이션 일정에 대한 계획을 수립하고 고객과 최종 합의를 진행합니다. 준비 및 테스트 실제 운영 환경과 유사한 환경을 구성하여 내부 테스트를 준비합니다.설치, 업그레이드, 마이그레이션에 대한 테스트를 진행합니다.테스트 결과에 이슈가 있을 경우 고객과 상의하여 이슈를 해결합니다. 수행 및 운영 실제 운영 환경에 설치, 업그레이드, 마이그레이션을 수행합니다.수행 중 체크리스트를 통해 문제가 없는지 점검합니다.최종 결과를 고객에게 보고하고 운영 서버 상황을 모니터링 합니다. 기술지원 및 방문 서비스 고객사의 운영자 또는 사용자로부터 온라인(이메일 혹은 전화)을 통해 Atlassian / GitLab 제품들의 기술지원(문의응대, 문제해결)을 진행합니다.온라인으로 문제가 해결되지 않거나 고객사의 요청이 있을 경우에는 방문을 통해 지원합니다.
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Training

각 제품별로 사용자 교육 및 관리자 교육을 진행합니다.

Atlassian 제품 교육 및 가이드

구분

교육명

설명

사용자

JIRA 구조, 이슈 관리, 필터 관리, 대시보드 등

관리자

이슈 관리, 업무흐름, 사용자 정의 필드, 스크린 설정 등

사용자

Confluence 구조, 페이지 생성 및 수정, 매크로 설명 등

관리자

사용자 및 권한 관리, 공간 관리 등

사용자

Bitbucket 구조, 저장소 사용, Pull Request 등

관리자

Bitbucket 사용자 및 프로젝트 관리, 저장소 관리 등

사용자

Bamboo 구조, Plan, Deploy, Build Result 등

관리자

Build Resource, Elastic, Plans, Security, Communication 등

GitLab 제품 교육 및 가이드

구분

교육명

설명

사용자

GitLab 사용자 교육

관리자

시스템 설정, 사용자 및 프로젝트 관리, 저장소 관리 등

개발자

Git 교육

Appanvil karma designer
summary Consulting 다양한 구축 경험을 기반으로 축적된 Know-How로 컨설팅과 멘토링을 통해 각 고객사에 최적화된 프로세스를 제공합니다. Process Development/Management Process 고객사에 최적화된 표준 업무 프로세스 정의 Policy 개발 표준 업무를 반영한 지표 항목 정의 Role 프로세스 수행 중 수집 및 분석될 지표 항목을 정의 System Dev Support 고도화된 표준 업무 관리 시스템 적용 Workflow 표준 업무 절차를 자동화 관리 도구에 반영 Co-works 필요시 Agile Practice를 적용하기 위한 인프라 구성 Real Time Monitoring 내부 단위 시스템 및 추가 시스템과의 유연한 확장성을 고려하여 구축 Case Study A사_제조업체 CI/CD 구축을 위한 컨설팅Jira software, Confluence, Bitbucket, Bamboo, Crowd 외 Add-on구축 효과기존 CI/CD 프로세스에 대한 분석을 통해 개선된 프로세스 수립. 수립된 프로세스를 기반으로 고객사에서 자체적으로 CI/CD 구축.
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