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Jira Software 플랜 및 가격 : https://www.atlassian.com/ko/software/jira/service-management/pricing
Free$0언제나 무료 에이전트 3명 시작하기 | Standard$20에이전트당(평균) 월 $60 | Premium |
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$45에이전트당(평균) 월 |
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$135 | EnterpriseCloud Enterprise 가격 책정은 영업 팀에 문의해 주세요 | |||
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서비스 프로젝트를 시작하는 소규모 팀의 경우 | 서비스 관리를 표준화 하는 팀의 경우 | 빠른 속도의 ITSM을 확장하는 조직의 경우 | 대규모 미션 크리티컬 ITSM 구현의 경우 |
기능 | ||||
사용자 | ||||
제한(사이트당) | 에이전트 3명 |
에이전트 5,000명 |
에이전트 5,000명 |
에이전트 5,000명 |
사이트 |
제한 |
1 |
1 |
1 | 무제한 | |||
고객 제한 | 무제한 | 무제한 | 무제한 | 무제한 |
지원 팀 | Atlassian 커뮤니티(셀프 지원 포럼) | Cloud 지원 팀(현지 업무 시간) | Cloud 지원 팀(연중무휴 Premium 지원) | 전담 고급 지원 팀(연중무휴 Enterprise 지원) |
IT 서비스 관리(ITSM) | ||||
서비스 요청 관리 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
인시던트 관리 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
변경 관리 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
문제 관리 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Insight 자산 및 구성 관리 | - | - | ✓ | ✓ |
셀프 서비스 포털 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
자동화 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
전역 및 다중 프로젝트 자동화 | - | - | ||
✓ | ✓ | |||
이메일 및 포함 가능한 위젯 지원 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
보고 및 분석 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
SLA 관리 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
다국어 지원 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
구성 가능한 워크플로 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
앱 |
✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Insight 자산 및 구성 관리
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✓
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지식 베이스
기술 자료 | Confluence 구독 필요 | Confluence 구독 필요 | Confluence 구독 필요 | Confluence 구독 필요 |
IT 운영 관리(ITOM) | ||||
경고 및 알림(월별) | 무제한 | |||
알림, |
매일 이메일 |
100건, SMS 200건 | 무제한 경고, 무제한 이메일 및 SMS | 무제한 경고, 무제한 이메일, SMS 및 음성 | 무제한 경고, 무제한 이메일, SMS 및 음성 | |
모니터링 및 ChatOps 통합 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
월별 주요 인시던트 수 | 5 | 100 | 무제한 | 무제한 |
인시던트 만들기 | 수동 | 수동 | 수동, 자동, API 및 템플릿 | 수동, 자동, API 및 템플릿 |
사후 검토 | 5 | 5 | 무제한 | 무제한 |
대기 중 담당자 관리 | - | ✓ | ✓ | ✓ |
고급 통합 | - | - | ✓ | ✓ |
인시던트 명령 센터 | - | - | ✓ | ✓ |
인시던트 조사 | - | - | ✓ | ✓ |
알림/주요 인시던트 데이터 시각화 및 분석 | - | - | ✓ | ✓ |
하트비트 모니터링 | - | - | ✓ | ✓ |
서비스 기반 조직 | ||||
서비스 레지스트리 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
서비스 상태 페이지 | - | ✓ | ✓ | ✓ |
서비스 종속성 | - | ✓ | ✓ | ✓ |
서비스 구독 | - | - | ✓ | ✓ |
외부 서비스 | - | - | ✓ | ✓ |
서비스 및 인프라 상태 분석 | - | - | ✓ | ✓ |
Enterprise 서비스 관리 | ||||
HR, | ||||
법무 및 시설 템플릿 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
보안 및 제어 | ||||
비밀번호 정책 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
도메인 확인 및 계정 캡처 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
세션 길이 관리(데스크톱) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
전송 중 및 미사용 시 암호화 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
비즈니스 연속성 및 재해 복구 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
모바일 기기 | ||||
관리 제공 예정 |
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감사 로그 | - | ✓ | ✓ | ✓ |
익명 액세스 | - | ✓ | ✓ | ✓ |
관리자 인사이트 | - | - | ✓ | ✓ |
IP 허용 목록 | - | - | ✓ | ✓ |
샌드박스 | - | - | ✓ | ✓ |
릴리스 |
트랙 | - | - | ✓ | ✓ |
데이터 보존 | - |
✓ |
✓ |
✓ | ||||
SSO, SCIM, Active Directory 동기화 | Atlassian Access 구독 필요 | Atlassian Access 구독 필요 | Atlassian Access 구독 필요 | 포함 |
스토리지 및 인보이스 | ||||
저장 용량 | 2GB 파일 | |||
스토리지 | 250GB 파일 |
스토리지 | 무제한 |
스토리지 | 무제한 |
스토리지 |
가동 시간 SLA |
커뮤니티 지원
- | - | 99.9% | 99.95% | |
조직 수준 청구 | - | - | - | ✓ |